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处理中
汽车
编号 100086
2026-08-17 16:49
理想汽车 · 理想L7
理想L7原车米其林轮胎静音棉脱落
购车时订单上写的是整车质保5年或10万公里，打官方客服电话，给我的回复是轮胎质保是半年或6000公里，说是轮胎不在整车质保范围内，质保期限写在了官方网站上。我到官网找了半天也没找到这个质保期限说明，我现在能查到的就是当时购买订单上的整车质保5年说明。购买时并没有任何对于哪些配件不在整车质保上的说明，连书面说明也没有。而且之前在车友群里也看到过其他人出现过静音棉脱落的问题，给出的方案都是更换所有轮胎，我的诉求也是更换所有轮胎。
理想
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投诉流程
1
提交投诉
填写投诉内容并上传证据
2
平台审核
管理员审核后公开发布
3
厂家回复
被投诉方跟进处理并回复
4
问题解决
投诉完成，双方达成处理意见
新能源维权知识
- ·购车合同、发票、宣传资料等均需妥善保留
- ·电池衰减问题可要求第三方检测机构出具报告
- ·三电系统（电池、电机、电控）质保期不低于 8 年
- ·充电故障建议先联系桩企售后再向运营商投诉
- ·续航里程虚标可向市场监管部门举报
- ·智能驾驶事故建议保存行车记录仪数据
- ·可拨打 12315 或工信部 12300 投诉热线