浪尖汽车

现情况是：车辆座椅加热是标配，未做任何改装和擅自拆装；现在夏季室外温度还再20度以上，座椅加热除冬季外不使用；前年座椅加热就出现过一次在上个冬季过去后直到下个冬季不使用，在冬季打开时发现主驾驶坐垫不加热，当时冬季还在质保期内，4s店按相关规定要求已单独更换加热坐垫车；本车三年质保在26年8月23到期，到期前已去4s做出保质检，质检时仅读取了obd无故障码，没有将座椅加热功能打开测试，自从上个冬天过去后座椅加热从未使用，就算坏了不通电也无法读出故障码；26年9月6日晚22点，忽然想起之前座椅加热一夏天不用就坏了的经历，遂尝试功质能是否正常，发现座椅加热靠背不加热，第二天去4s点检查，故障码记录时间就是6日晚尝试功能时间，可见此功能早已故障坏掉。 1.保内我曾提交过同类问题，同一个座椅加热坐垫及靠背仅一个开关无任何可操作使其损坏的操作，而且仅冬季使用，其他三个季度不用却相继故障，本身就能证明网质量缺陷。2.该功能在出保质检时仅读取obd故障码，没有进行功能测试，本身检测不完整。3.故障码在功能打开瞬间才出现，说明该故障在之前便已客观存在，只是未被触发和检测。4.已于4s店、400客服沟通索赔，4s店已积极沟通调节，并提出买保养套餐作为维修减免条件的方案。

本人车辆2026年1月6日仍在质保有效期内，车辆频繁出现发动机故障码报警问题。 2026年1月5日，本人前往品牌官方授权售后门店检测检修，该门店工作人员服务态度恶劣，存在言语冒犯消费者的行为，且明确拒绝提供服务、劝退车主，要求本人前往其他门店处理。本次检测属于质保期内免费服务项目，但该门店检修后未出具任何正规故障单据，未如实告知车辆故障码详情及机油保养到期提醒开关相关故障情况，还私自关闭车辆相关的设置，严重侵犯了本人的消费者知情权与自主选择权。离店后，本人第一时间向品牌厂家客服投诉上述服务违规及侵权问题，客服受理投诉并对接涉事售后门店，但该门店消极处置、推诿敷衍，存在店大欺客的情况，截至2026年1月18日，相关问题拖延近半个月始终未得到妥善解决，本人合理诉求一直未被落实。 同时厂家客服仅简单登记投诉信息，未有效督促门店整改处置，也未给出合理合规的解决方案。购车用车本为满足日常便捷代步需求，本次恶劣的售后体验对本人造成极大困扰，且维权过程屡屡受阻，现通过平台正式投诉维权。本人持有当地交通运输执法部门针对该授权售后门店出具的书面处罚及限期整改正式文件，可随时公示。 该门店存在服务态度恶劣、违规操作等侵害车主合法权益的行为，品牌厂家存在监管缺位、消极冷处理消费者投诉等问题，目前行业内同类问题频发，大量车主遭遇同类不公对待，亟需通过集体维权规范行业乱象。 现本人提出三项明确诉求：一、要求厂家及涉事门店追责相关工作人员的过失与侵权责任，向本人作出补偿，提供20000元抚慰金或等额面值加油卡；二、督促厂家指派正规授权经销商承接车辆质保索赔业务，免费检修车辆故障、更换机油阀门内件，彻底根除发动机故障码报警问题；三、恳请平台加强舆论监督与曝光力度，督促一汽奥迪厂家及违规门店正视问题、落实整改，对不作为、服务恶劣、违规经营的相关主体予以惩戒，切实维护奥迪车主们的合法合理权益！

2026年5月9日我就发现车灯存在质量问题，第一时间联系门店申请索赔，门店告知需要上报厂家。门店向厂家反馈故障由贴车衣导致，该车衣在门店花费一万六千八百元选购，起初厂家并未提出拒赔意见，门店却单方面给出结论称厂家拒赔。后续门店又向厂家提交说法，怀疑我不当使用清洁剂、玻璃水或洗车造成损坏。轿车玻璃水无法接触尾灯，该说法明显不合逻辑。 我要求门店出具厂家判定非质量问题的正式文件，对方提供的却是门店上报厂家、没有任何事实依据、凭空臆断的报告并且加盖公章，涉嫌欺骗消费者。门店未充分核查车辆就随意下定论，请提供相关判定依据。事情过去一两个月，厂家与门店均消极处理，我提出车辆鉴定诉求也无人响应，问题至今未能解决。

我的车购买时间是2020年3月，行驶里程为75738公里，2026年8月在正常行驶过程中出现无法挂倒挡的问题，读取故障码P173600，依据奥迪厂家内部技术通报TPI2061782/1，该故障属于机电单元内部传感器缺陷，执行10年/20万公里专项延保，先到为准。 想申请按政策免费更换改良版机电单元、变速箱油，工时全部免除，该政策不受原车3年质保限制，我打12315投诉了之后，市场监管局联系了4S店，他们说找不到这个文件，让我自己找，我上午又打12315，内部文件我怎么能找到，想通过官方渠道帮忙联系奥迪厂商及4S店给予专项质保。