奥迪 · 奥迪A5（进口）进口奥迪A5尾灯内部开裂不予质保

编号：100090 类型：汽车投诉人昵称：匿名网友 2026-08-18 16:52 浏览 2701 回复 0

2026年5月9日我就发现车灯存在质量问题，第一时间联系门店申请索赔，门店告知需要上报厂家。门店向厂家反馈故障由贴车衣导致，该车衣在门店花费一万六千八百元选购，起初厂家并未提出拒赔意见，门店却单方面给出结论称厂家拒赔。后续门店又向厂家提交说法，怀疑我不当使用清洁剂、玻璃水或洗车造成损坏。轿车玻璃水无法接触尾灯，该说法明显不合逻辑。我要求门店出具厂家判定非质量问题的正式文件，对方提供的却是门店上报厂家、没有任何事实依据、凭空臆断的报告并且加盖公章，涉嫌欺骗消费者。门店未充分核查车辆就随意下定论，请提供相关判定依据。事情过去一两个月，厂家与门店均消极处理，我提出车辆鉴定诉求也无人响应，问题至今未能解决。