AUTO PLATFORM

浪尖汽车

专业汽车投诉平台,聚焦汽车质量问题、售后服务纠纷、4S店维权等领域。为车主提供公正、高效的投诉处理通道。

我要投诉
处理中 汽车 编号 100085 2026-08-17 16:48
福特 · 福睿斯 长安福特福睿斯车身侧裙生锈严重

本人车辆为长安福特福睿斯,车辆正常家用,无重大事故、无托底磕碰、无外力剐蹭损伤。近期发现车辆两侧侧裙(门槛下边梁)漆面鼓包、出现锈点,锈蚀由钢板内部向外蔓延。查询大量车主反馈,2015-2019款福睿斯普遍出现同类侧裙生锈问题,属于原厂侧裙空腔防锈工艺不足、排水结构设计缺陷导致的批量共性质量问题,并非个人使用环境造成。侧裙属于车身承载结构件,持续锈蚀会降低车身刚性,存在行车安全隐患。多次咨询本地4S店,厂家以车辆出保为由推脱,部分方案要求车主承担高额工时费,无法接受。 诉求:1.要求长安福特正视该车型批量锈蚀通病,提供合规解决方案;2.免费对侧裙进行除锈修复、内部空腔防腐处理;3.不要设置附加消费条件(购买保养套餐等),材料与工时全部厂家承担;4.限期安排青岛授权4S店对接检测处理,主动电话沟通方案。

福特 6090 0
处理中 汽车 编号 100068 2026-08-06 17:14
福特 · 福克斯 长安福特福克斯变速箱顿挫故障 无法行驶

本人2016年1月购入福特福克斯两厢车型,当前行驶里程15万公里,车辆搭载DPS6干式双离合变速箱,现阶段出现热车挂挡无法行驶、冷车行驶动力迟缓的严重故障,已经无法正常上路使用。 经查证该类故障属于DPS6变速箱固有设计通病,2021年央视315晚会对此问题进行曝光,长安福特官方针对该变速箱出台专项延保政策,TCM模块享受十年或24万公里质保保障,该车此前也曾因同款变速箱质量缺陷参与厂家召回处理。 故障出现后本人多次拨打长安福特官方400客服热线反馈问题,厂家并未直接对接处置,只安排授权4S店跟进沟通,门店表明自身审批权限有限无法执行免费维修,仅报价4800元维修方案且工时费八折优惠,厂家与门店相互推诿扯皮致使问题长期搁置得不到解决。 现正式诉求长安福特全额承担本次所有维修开支,免费更换TCM模块离合器总成等故障配件以及全部施工工时费用,具体依据如下,第一车辆此前已因该项变速箱固有缺陷完成召回维修,如今同类故障再次复发,厂家理应承担全部责任,第二厂家未主动将变速箱专项延保政策告知本人,并非本人自身原因错失相关质保权益,相关责任不应由消费者承担,第三当前车辆15万公里行驶里程并未触及24万公里延保里程上限,故障根源为原厂产品先天质量缺陷,第四官方售后与线下门店来回推诿不作为,致使车主维权艰难,恳请厂家正视产品质量问题杜绝互相踢皮球式处理方式,依规落实免费维修方案。

福特 5090 0
我的账户

登录后享受完整服务

提交投诉 · 查看进度 · 获得回复

立即登录
企业用户? 入驻 | 登录

投诉流程

1

提交投诉

填写投诉内容并上传证据

2

平台审核

管理员审核后公开发布

3

厂家回复

被投诉方跟进处理并回复

4

问题解决

投诉完成,双方达成处理意见

新能源维权知识

  • ·购车合同、发票、宣传资料等均需妥善保留
  • ·电池衰减问题可要求第三方检测机构出具报告
  • ·三电系统(电池、电机、电控)质保期不低于 8 年
  • ·充电故障建议先联系桩企售后再向运营商投诉
  • ·续航里程虚标可向市场监管部门举报
  • ·智能驾驶事故建议保存行车记录仪数据
  • ·可拨打 12315 或工信部 12300 投诉热线