奔驰 · 奔驰GLC北京奔驰GLC手扶箱充电口间歇性短路

1.2026年10月9日预约进店检修多项小故障，其中扶手箱内其中一个USB充电口间歇性故障、时好时坏。服务顾问口头告知该故障不在质保范围，经电话沟通后同意进店检测。 2.2026年10月13日再次预约到店检修。预检时服务顾问发现充电插口表面有淡淡的油污痕迹，工程师电脑检测判定充电口线路短路，结论：充电车口处湿润，并告知如需深度拆解检修，需要收取1000元费用。 3.4S店主观推断：扶手箱滑道有油脂，怀疑是车主自行加注润滑油，油污渗入插口造成损坏；同时以扶手箱杯架存在水垢痕迹，判定为车主使用不当。 4.为证明本人没有加注润滑油，现场共同查看展厅同款展车，证实同款车辆扶手箱滑轨出厂自带润滑油脂，正常使用车辆质的杯架都会存在水垢，排除本人人为加注油脂的可能性。4S店才勉强同意拆开检测。 5.拆解检查后确认：充电插口内部没有油污，故障原因为充电插口本身质量缺陷，造成线路短路。 6.即便查明不存在油脂渗漏、不存在车主使用不当，故障是插口本身质量问题，4S店依旧坚持该故障不在质保范围，拒绝免费维修；我多次索要电脑故网障检测书面报告，对方无法提供。 诉求： 1.在质保范围内免费更换或维修故障充电插口； 2.提供本次电脑检测故障码以及完整书面检测报告； 3.就检修前期无端预设、怀疑车主人为损坏车辆的不当沟通行为予以说明。 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车辆包修期内，零部件自身质量故障，厂家和授权服务站应当免费修理。