奥迪 · 奥迪Q5L一汽奥迪Q5L发动机机脚垫损坏不予处理

编号：100279 类型：汽车投诉人昵称：匿名网友 2026-10-12 16:54 浏览 3267 回复 0

您好，本人车辆：奥迪Q5，购车2022年3月。 2025年3月（质保到期前一个月）进店检测，贵店检测确认发动机机脚垫损坏，生成质保维修工单，判定属于质保范围车，免费更换。因当日时间原因未能当场施工，约定后续到店完成更换。后续到店时距离质保到期仅数日，贵店以施工时间超过质保期限拒绝履行质保更换承诺。事实：故障诊断质、质保认定、索赔工单均在质保有效期内，维修只是延后预约施工，故障并非质保期满后产生。在沟通过程中，4S店员工要求我购买店内保养套餐才能优惠给我更换，不正面网解决问题，进行捆绑销售。另外车辆在购买半年时，在高速公路上行驶过程中突然故障，发电机不发电，提示动力故障，后续无法启动和转向，当时在高速路上情形非常危险。