福特 · 锐界长安福特锐界发动机烧防冻液 三缸失火

本人于购车后一直规范使用车辆，按时保养，车辆无重大事故、无泡水、无私自改装。近期车辆出现冷却液无故快速消耗、冷启动发动机抖动、怠速不稳，部分工况排气管冒白烟等故障现象。本人将车辆送至长安福特授权4S店进行专业检测，经内窥镜检查确认：三缸失火、防冻液渗入发动机气缸内部，属于发动机冷却车液内漏（串缸故障）。 经多方了解核实，该故障是2015?2018款福特锐界2.0TEcoBoost发动机普遍存在的共性制造/设计缺陷，全国大量车主出现完全相同故障，海外福特厂家已经针对该问题实施官方召回整改。国内长安福特虽未发布公开召回公告，但内部存在客户善意关怀保修方案，对符合条件质车辆给予发动机零部件减免维修。本次故障属于车辆本身质量缺陷，并非驾驶、保养不当人为造成。 本人诉求1.请求长安福特按照客户关怀政策，对故障发动机予以免费维修或更换原厂再造发动机总成；（有很多换再造发动机案例）。2.优先协商合理的维修方案，保护我的合法权益；3.若厂家无法协商解决，网恳请市场监管部门收集该批次车辆缺陷线索，开展产品缺陷调查，督促企业履行产品质量责任；4.请厂家在规定工作日内主动联系本人，给出正式书面处理答复。