1
待审核
2
处理中
3
已回复
4
已完成
处理中
投诉编号:100224
汽车
投诉品牌:岚图汽车 · 岚图FREE
(岚图)
岚图汽车 · 岚图FREE岚图FREE左后车门内饰皮革出现鼓包
编号:100224
类型:汽车
投诉人昵称:匿名网友
2026-09-21 17:28
浏览 4911
回复 0
车辆处于整车质保期,购车不到1个月左后车门内饰皮革鼓包,属于原厂内饰工艺缺陷,非人为损坏。当时和岚图厂家协商达成方案:上门更换左后门内饰板,补偿10000积分(等值1000元),但上次维修厂家没有出具书面维修工车单。目前右后车门出现完全相同内饰皮革鼓包故障,同款原厂缺陷复发。
多次拨打岚图400售后反馈故障,厂家仅愿意补偿5000积分,拒绝沿用上次同等故障的处理标准,并且不再提供上门更换,要求我请假到店维修,会产生误工费、质交通费。400客服承诺安排专人回电,但超过24小时无人联系,售后无故拖延推诿,同一质量问题前后处理标准不一致。内饰为原厂配件,车辆在三包有效期内,依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,厂家应当履行三包维修义网务。
诉求:1.免费上门更换右后门原厂内饰板;2.本次补偿和上次左后门故障保持一致,给予10000积分(等值1000元);3.本次维修出具正式维修工单,归入车辆质保档案;4.承担本次维权产生的误工、交通等合理损失。
投诉信息
- 编号
- 100224
- 状态
- 处理中
- 类型
- 汽车
- 投诉品牌
- 岚图汽车 · 岚图FREE
- 被投诉厂家
- 岚图
- 提交时间
- 2026-09-21
- 浏览 / 回复
- 4911 / 0
同类投诉
维权知识
- · 保留购物凭证、聊天记录等证据
- · 投诉前建议先与商家沟通协商
- · 消费维权时效一般为 3 年
- · 可拨打 12315 消费者投诉热线
- · 网购纠纷可向平台所在地投诉