比亚迪 · 海豚比亚迪海豚转向异响 门店诊断错误

我于今年4月初去淮安服务店保养车辆，当时是13万多公里，并向店端反馈车辆方向盘异响，店里试车后告知我，诊断是右边平面轴承异响，并说这个平面轴承已经过保，需要自费更换，我于4月7日更换了平面轴承，花费214元。但是异响问题并没有解决，店里后来给我检查说是车转向器的问题，因为店里的错误诊断，导致我白花214元，而且耽误了时间，后面确定是转向器故障的时候，又说这个转向器过保了需要我再花钱更换。 本人认为，本次事件中门店存在明显过错：错误诊断导致无谓支出：因店端首次诊断失误，本人被迫自费214元更换了本无故障的平质面轴承，该笔费用完全系店端误诊所致，应由店端承担并退还；维修拖延、耽误时间：因误诊，车辆真实故障未得到及时处理，本人多次往返店端，时间和精力均遭受无谓损耗；责任转嫁消费者：店端在确认转向器故障后，又以该部件“已过保“为由要求本人再次自费更换，将自身误诊造网成的后果转嫁给消费者承担。 本人诉求如下：退还因店端错误诊断而支出的平面轴承更换费用214元；对转向器故障问题给予妥善处理，因店端误诊延误所导致的损失不应由消费者自行承担；店端应就误诊行为向本人作出合理解释并道歉。请相关部门依法核实处理，维护消费者合法权益