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投诉编号:100138
汽车
投诉品牌:吉利银河 · 银河星舰7
(吉利有限公司)
吉利银河 · 银河星舰7吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符
编号:100138
类型:汽车
投诉人昵称:匿名网友
2026-09-01 16:58
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尊敬的吉利汽车厂家及相关监管部门:本人系吉利银河星舰72025款车主,现就车辆车机功能缺失,厂家恶意锁死硬件功能一事, 购车时厂家宣传车辆搭载智能车机系统,具备基础导航及相关智能配置。
但实际使用中发现,车辆虽硬件层面与2026款银河星舰7部分一致(含同款定位模块,仪表屏幕,芯片等),却被厂家刻意锁死仪表可视化导航,车道级导航,AR导航联动等核心功能,而2026款车型则全部开放上述功能,形成明显的功能代差。
作为消费者,我支付了对应购车款项,理应享有车辆硬件所支持的全部功能。 吉利汽车此举存在明显的区别对待老车主,恶意阉割功能,虚假宣传嫌疑,严重侵害了消费者的合法权益,也违背了企业应有的诚信经营原则。
现提出以下诉求:1。立即通过OTA升级,为2025款银河星舰7开放仪表可视化导航,车道级导航等硬件支持的全部车机功能;2。针对此次功能缺失问题,向2025款车主作出合理解释及致歉;3。保障后续车机系统更新的公平性,不再对同硬件车型进行功能差异化限制。4。如确需达到接近26款的部分功能择需要拆车更替或者增加配件且涉及费用,请出公告请出众筹;5。如果做不到1--4项的,请退车。
你们在各个平台上的投诉回复,除了复制就是黏贴,不至于这样糊弄老车主,恳请吉利汽车厂家正视车主诉求,妥善解决问题;也恳请相关监管部门介入保障消费者权益
投诉信息
- 编号
- 100138
- 状态
- 处理中
- 类型
- 汽车
- 投诉品牌
- 吉利银河 · 银河星舰7
- 被投诉厂家
- 吉利有限公司
- 提交时间
- 2026-09-01
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