WorkBuddy“入职”蒙牛  能办公也能给奶牛看病

在蒙牛的牧场里，如果一只奶牛食欲不振，精神萎靡，工作人员以前只能等待外部专家到场，或者线上远程对接，不仅响应慢、服务成本也更高。但现在，蒙牛奶源事业部负责数字化工作的王国银给奶牛请来了“AI医生”。

8月11日，蒙牛第六届创新月暨创新大赛-AI应用赛道中期路演在北京举行，45件参赛作品一一亮相，参与“TOP10”的最终角逐，选手们围绕自身岗位中的真实需求，基于腾讯WorkBuddy开发AI应用，解决业务真实痛点。

王国银是本次大赛的参赛选手之一，他在日常工作中要对接100多名牧场一线运营人员，长年奔走在各个牧场之间。长期扎根一线，他真切摸到了牧场健康管理的痛点：不少偏远牧场的基层运维人员专业能力参差不齐，一旦牛群发现群体性健康异常，很难第一时间精准研判、高效处置。但WorkBuddy等低门槛AI智能体工具的普及让没有编程基础的他有了新的想法。

借助WorkBuddy，他将国内外两本奶牛疾病学权威著作“喂给”AI当知识库，结合自己多年的一线牧场服务经验，成功封装出一套专属蒙牛的奶牛精准诊疗智能Skill。

该Skill的智能诊疗过程分为两轮，员工首先将肉眼可见的症状通过描述告诉AI，例如奶牛体温、采食量多少，产奶量、精神状态怎么样，AI据此锁定3-5种可能的疾病。随后，AI会进一步主动追问，获取更精确的信息，例如流涎是从鼻孔还是下颚？下颚是否肿胀？牛群近期有无异常事件？通过多轮问答，将可能的疾病范围进一步缩小，最终给出三套不同的治疗方案。

“尽管通过AI症状匹配预判可大幅提升诊断速度，但面对危重复合病症仍会漏诊误诊，必须由执业兽医到场结合实验室检测综合判定。”王国银把AI的能力边界也写进了Skill里。目前，该工具已在多个牧场进行测试，单牧场诊疗时效由1.5天缩短至2小时。

王国银的成果只是大赛的一个缩影。蒙牛AI创新大赛负责人王觉锋介绍，经过3个月赛训，蒙牛共产出了199个潜在提效场景，覆盖研发、生产制造、供应链物流、销售、数据IT中台等八大业务域。大部分参赛选手来自非IT领域，目前已选拔出200个“AI先行官”。

参与此次大赛共创的腾讯智慧经营学堂负责人张芳介绍，腾讯智慧经营学堂和腾讯智慧零售行业团队联合打造的赛训陪跑模式，并不是简单地将同一套赛制直接搬进企业，而是以“事业部选拔＋中心化赛训”的方式，保证选手和场景真正来自一线，再通过13节短课即学即练，避免让大家学懂了但不会做。在此基础上，腾讯针对每位学员的具体业务场景提供辅导答疑，帮助他们明确问题、梳理解法；最后在线下工作坊，课程老师、产品专家、售前架构师作为教练进到每个小组，帮助学员把自己的业务经验转化为解决问题的能力。大赛参赛选手统一使用蒙牛基于腾讯WorkBuddy打造的泛办公AI智能体桌面工作台“蒙牛桌面AI助手”来开发作品。除参赛选手外，WorkBuddy企业版已在蒙牛内部得到广泛使用，通过打通办公协同软件，很多员工都已经使用该产品处理订单、整理行业信息、制作电商物料及开展会议管理等日常工作。

数据显示，WorkBuddy PC端6月访问量突破2000万，成为最受欢迎的AI智能体工具之一，目前已在政务、医疗、零售消费、金融、电子等50多个行业落地。